Regulamin imprezy masowej

REGULAMIN IMPREZY MASOWEJ

Podstawa prawna: ustawa o bezpieczeństwie imprez masowych z dnia 20 marca 2009 r. (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 616 z późn. zm.).

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin skierowany jest do wszystkich osób, które w czasie trwania Imprezy będą przebywały na terenie, na którym przeprowadzana jest Impreza.
Każda osoba przebywająca na terenie Imprezy jest zobowiązana do zachowania się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób oraz do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, Regulaminu obiektu (terenu) i powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa Imprezy poprzez określenie zasad zachowania się osób obecnych na Imprezie i zasad korzystania przez nie z terenu Imprezy oraz urządzeń znajdujących się na nim.
Organizator jest uprawniony do utrwalania przebiegu Imprezy, w szczególności zachowania osób, przy pomocy urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Szczegółowa informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych dostępna jest pod adresem: https://eskander.pl/polityka-prywatnosci.
Jeśli w opisie na stronie internetowej Organizatora przeznaczonej dla danej Imprezy wskazano, że będzie ona transmitowana na monitorach, w kinach, w telewizji lub internecie albo utrwalana dla potrzeb przyszłej takiej transmisji lub wydania zapisu z Imprezy na nośnikach cyfrowych, Uczestnik, przebywając na terenie takiej Imprezy, udziela Organizatorowi nieodpłatnego zezwolenia na rozpowszechnianie swojego wizerunku utrwalonego podczas uczestnictwa w Imprezie, w tym w celach komercyjnych (art. 81 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
Wejście na teren Imprezy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu obiektu (terenu).

II. WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE

Wstęp na teren Imprezy przysługuje wszystkim osobom spełniającym warunki niniejszego Regulaminu i Regulaminu obiektu (terenu) oraz posiadającym ważny bilet lub inny dokument uprawniający do uczestnictwa w Imprezie wydany przez Organizatora.
Bilet upoważnia do jednorazowego wejścia na teren Imprezy, oraz zajęcia jednego miejsca na widowni (zajmowanie innych miejsc, także poprzez pozostawianie na nich przedmiotów, jest zabronione). Wyjście poza teren Imprezy równoznaczne jest z rezygnacją z uczestnictwa w dalszej części Imprezy. Jeśli zostało na bilecie ściśle określone konkretne miejsce lub tylko sektor - bilet uprawnia do zajęcia tylko wskazanego miejsca albo odpowiednio, jednego miejsca w danym sektorze.
Osoby przebywające na terenie Imprezy mają obowiązek posiadać przy sobie ważny dokument ze zdjęciem, potwierdzający tożsamość, zgodnie z przepisami prawa.
Uczestnicy są zobowiązani stosować się do poleceń służb porządkowych i informacyjnych.
Za osoby małoletnie uczestniczące w Imprezie pełną odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie prawni. Osoby nieletnie, objęte ograniczeniem uczestnictwa w Imprezie zgodnie z jej opisem na stronie internetowej Organizatora, mogą w nim uczestniczyć wyłącznie po przedstawieniu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna (o ile nie wskazano inaczej na stronie internetowej z opisem danej Imprezy, zgody wymaga uczestnictwo w Imprezie osoby nieletniej, do lat 16). Pisemna zgoda może być wymagana także, jeśli dana osoba nieletnia uczestniczy w Imprezie wraz z rodzicem lub opiekunem. Zgoda rodzica lub opiekuna weryfikowana jest w momencie wstępu na Imprezę, według stanu (np. wieku) istniejącego na dzień rozpoczęcia Imprezy, na podstawie właściwych dokumentów (które należy okazać).
Organizator może wprowadzić obowiązek wymiany biletu na opaskę identyfikacyjną. W takim przypadku Uczestnik zobowiązany jest do niezwłocznego założenia opaski oraz jej noszenia przez cały czas trwania Imprezy. Brak założenia opaski, jej samowolne usunięcie lub uszkodzenie skutkuje utratą prawa do przebywania na terenie Imprezy. Niezależną od
Uczestnika utratę lub uszkodzenie opaski należy niezwłocznie zgłosić Organizatorowi.
Uczestnik jest uprawniony do przebywania na terenie Imprezy maksymalnie 1 godzinę przed rozpoczęciem Imprezy oraz 30 minut po zakończeniu Imprezy.
W przypadku spóźnienia się przez Uczestnika na Imprezę (przybycia po godzinie wskazanej w opisie Imprezy na stronie internetowej Organizatora), z przyczyn innych niż leżące po stronie Organizatora, Bilet uprawnia wyłącznie do wstępu na Imprezę, bez prawa do wybranego miejsca (nowe miejsce zostanie wskazane przez obsługę Imprezy). W takim przypadku nie przysługuje Uczestnikowi ewentualny zwrot różnicy w cenie pomiędzy miejscem zakupionym a wskazanym przez obsługę. Organizator, z przyczyn technicznych, może ograniczyć momenty wstępu na widownię spóźnionych Uczestników (np. tylko w przerwach pomiędzy utworami, aktami itp.).

III. ZASADY UCZESTNICTWA W IMPREZIE

Organizator zapewnia bezpieczeństwo i porządek poprzez służby porządkowe i informacyjne oraz udostępnienie pomocy medycznej, a także zaplecza higieniczno-sanitarnego.
Służby porządkowe i informacyjne uprawnione są do:

a)       sprawdzania i stwierdzania uprawnień do uczestniczenia w Imprezie, a w przypadku stwierdzenia braku takich uprawnień – wezwania do opuszczenia Imprezy;

b)       legitymowania osób w celu ustalenia ich tożsamości;

c)        przeglądania zawartości bagaży i odzieży w przypadku podejrzenia, że osoby te wnoszą lub posiadają przedmioty zakazane, o których mowa w niniejszym Regulaminie;

d)       wydawania poleceń porządkowych osobom zakłócającym porządek publiczny lub zachowującym się niezgodnie z niniejszym Regulaminem lub Regulaminem obiektu (terenu), a w przypadku niewykonania tych poleceń – wezwania ich do opuszczenia Imprezy;

e)       ujęcia osób stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla dóbr powierzonych ochronie lub dopuszczających się czynów zabronionych, w celu niezwłocznego przekazania ich Policji.
Uczestnicy oraz wszystkie inne osoby, które znajdują się na terenie Imprezy zobowiązane są stosować się do poleceń Organizatora oraz służb porządkowych i informacyjnych, a takżę zachowywać się w sposób nie zagrażający bezpieczeństwu innych osób obecnych na Imprezie, w szczególności przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu, Regulaminu obiektu (terenu) oraz przepisów prawa. Uczestnicy zobowiązani są korzystać z pomieszczeń na terenie Imprezy (w tym pomieszczeń sanitarnych) wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
Zabrania się wnoszenia i posiadania:

a)       broni, materiałów wybuchowych i wyrobów pirotechnicznych;

b)       innych niebezpiecznych przedmiotów, które mogą zagrażać bezpieczeństwu innych uczestników Imprezy, w tym m.in. drzewców, kijów do selfie, laserów i innych urządzeń emitujących intensywne światło oraz parasoli z ostrym zakończeniem;

c)        napojów alkoholowych (z wyjątkiem sytuacji opisanej w ust. 6);

d)       środków odurzających lub substancji psychotropowych,

e)       urządzeń transportu innych niż wózki dla osób z niepełnosprawnościami oraz wózki dziecięce (w tym w szczególności: rowerów, hulajnóg, deskorolek i rolek),

f)        bagażu, gdzie którykolwiek z jego pojedynczych wymiarów przekracza 30 cm.
Na Imprezę wolno wnosić napoje bezalkoholowe wyłącznie w plastikowych, fabrycznie zamkniętych, opakowaniach o pojemności maksymalnie do 0,5 litra.
Na terenie Imprezy obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i posiadania własnych napojów alkoholowych. Sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych o zawartości do 3,5% alkoholu może być prowadzona wyłącznie przez podmioty uprawnione, w wyznaczonych punktach (strefach) gastronomicznych. Spożywanie zakupionego alkoholu dozwolone jest wyłącznie w punktach (strefach) gastronomicznych.
Zabrania się wnoszenia i używania profesjonalnych kamer, sprzętu nagrywającego audio-video i dronów. O ile w informacji dotyczącej danej Imprezy na stronie internetowej Organizatora nie wskazano inaczej, dopuszcza się wnoszenie i używanie aparatów fotograficznych oraz telefonów komórkowych z opcją fotografowania i filmowania, z zastrzeżeniem możliwości korzystania z nich w sposób nie przeszkadzający innym widzom oraz wykorzystania utrwalonych materiałów w sposób nienaruszający Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (w szczególności zabronione jest filmowanie i fotografowanie w celu wykorzystania komercyjnego, w tym publikacji w mediach).
Zakazuje się wnoszenia i eksponowania (w tym na widocznych częściach ubrań) transparentów, haseł lub symboli o treściach rasistowskich, ksenofobicznych, wulgarnych lub nawołujących do przemocy.
Organizator nie prowadzi depozytu przedmiotów, których wnoszenie jest zabronione. Osoba posiadająca takie przedmioty nie zostanie wpuszczona na teren Imprezy do czasu ich wyrzucenia lub zabezpieczenia poza terenem Imprezy, we własnym zakresie.
Zakazuje się uczestnikom Imprezy wchodzenia na obszary nie przeznaczone dla widzów, niszczenia terenu Imprezy, mienia Organizatora i innych uczestników, rzucania jakimikolwiek przedmiotami oraz używania wulgarnego słownictwa.
Zakazuje się wprowadzania na teren Imprezy zwierząt, z wyjątkiem psów asystujących osobom z niepełnosprawnościami.
Zabrania się podczas Imprezy palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, poza ściśle wyznaczonymi do tego strefami.
Zabrania się używania elementów odzieży lub przedmiotów służących do zakrycia twarzy w sposób uniemożliwiający lub utrudniający identyfikację uczestnika przez Służby porządkowe lub system monitoringu.
W przypadku pożaru lub innego zagrożenia należy niezwłocznie powiadomić Służby porządkowe i informacyjne, unikać paniki i kierować się do wyjść ewakuacyjnych zgodnie z komunikatami.
Uczestnikom Imprezy zabrania się blokowania dróg i wyjść ewakuacyjnych, dróg dojazdowych dla służb ratowniczych oraz hydrantów i innych urządzeń niezbędnych w przypadku prowadzenia akcji ratowniczej lub gaśniczej. Osoby przebywające w pobliżu takich miejsc zobowiązane są do natychmiastowego opuszczenia tych miejsc na każde polecenie Służby porządkowej lub informacyjnej.
Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Służby porządkowe, informacyjne lub medyczne o zauważonym zagrożeniu dla życia albo zdrowia (swojego lub innych).
Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Służby porządkowe lub informacyjne o zauważonym zagrożeniu dla mienia (swojego lub innych).
Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Organizatora o wszelkich zaistniałych trudnościach w odbiorze Imprezy (w szczególności napotkanych ograniczeniach widoczności lub słyszalności).
Służby porządkowe są obowiązane odmówić wstępu na imprezę masową:

a)       osobie, wobec której zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową, orzeczenie zobowiązujące do powstrzymania się od przebywania w miejscach przeprowadzania imprez masowych, zakaz zagraniczny, zakaz klubowy,

b)       osobie odmawiającej poddania się czynnościom, o których mowa w pkt. III, ppkt 2, lit a-c Regulaminu,

c)        osobie znajdującej się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków,

d)       osobie posiadającej broń lub inne przedmioty, materiały, wyroby, napoje, środki lub substancje zakazane prawem lub zgodnie z niniejszym Regulaminem,

e)       osobie zachowującej się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzającej zagrożenie dla bezpieczeństwa lub porządku publicznego,

f)        osobie nieposiadającej biletu wstępu lub innego dokumentu uprawniającego do przebywania na imprezie masowej.
Służby porządkowe są obowiązane usunąć z miejsca przeprowadzania imprezy masowej:

a) osoby, które swoim zachowaniem zakłócają porządek publiczny lub zachowują się niezgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem albo Regulaminem obiektu (terenu),

b) osoby, o których mowa w ppkt 19 lit. a Regulaminu.
O ile w opisie Imprezy na stronie internetowej Organizatora nie wskazano inaczej, zakazuje się uczestnikom Imprezy głośnego zachowywania się lub używania głośnych urządzeń (w tym rozmów przez telefon komórkowy), na terenie przeznaczonym dla publiczności (widowni).

IV. POZOSTAŁE USTALENIA

Osobom, którym odmówiono wstępu lub które usunięto z terenu Imprezy z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu, Regulaminu obiektu (terenu) lub przepisów prawa, nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów zakupu biletu.
W przypadku odwołania Imprezy przez Organizatora, umowa zakupu Biletów ulega rozwiązaniu. O odwołaniu Imprezy nabywca biletu zostanie niezwłocznie poinformowany poprzez e-mail wysłany na adres wskazany podczas składania zamówienia (lub jeśli go nie podał, w inny dostępny sposób). Kwota wpłacona za bilety (wraz z ewentualnymi opłatami obligatoryjnymi) zostanie nabywcy biletu zwrócona, nie później niż w ciągu 14 dni od odwołania Imprezy, w taki sam sposób w jaki dokonano zapłaty.
W przypadku dokonania przez Organizatora zmiany w zakresie:

a) miejsca Imprezy,
b) terminu Imprezy,
c) istotnej zmiany artystów wykonawców lub programu Imprezy,

bilet zachowuje ważność na daną Imprezę, z uwzględnieniem zaistniałych zmian.
W przypadku zmian, o których mowa w ppkt. 3 powyżej, Organizator o dokonanych zmianach niezwłocznie poinformuje nabywcę biletu poprzez e-mail wysłany na adres wskazany podczas składania zamówienia (lub jeśli go nie podał, w inny dostępny sposób). Nabywcy biletu będzie przysługiwało prawo rozwiązania umowy sprzedaży biletu, w terminie 30 dni od otrzymania informacji o dokonanej zmianie, jednak w żadnym przypadku nie później niż do momentu wykorzystania biletu lub rozpoczęcia Imprezy. Informację o skorzystaniu z prawa rozwiązania umowy sprzedaży biletu na Imprezę po zmianie, nabywca biletu może przekazać Organizatorowi w każdej prawnie dopuszczalnej formie. W przypadku skorzystania przez nabywcę biletu z tego prawa, kwota wpłacona za bilet (wraz z ewentualnymi opłatami obligatoryjnymi) zostanie nabywcy biletu zwrócona, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy sprzedaży.
W przypadkach, gdy do odwołanej lub zmienionej Imprezy pozostało mniej niż 24 godziny, Organizator podejmie próbę kontaktu telefonicznego z nabywcą biletu.
Zwrot, zamiana lub wymiana biletów, w przypadkach innych niż opisane w niniejszym regulaminie oraz przepisach prawa – nie jest możliwa.
Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że może być narażony na głośne dźwięki i światła stroboskopowe. Przebywanie w strefie nagłośnienia przez dłuższy czas może spowodować uszkodzenie słuchu.
Zabrania się, bez zgody Organizatora, prowadzenia na terenie Imprezy działalności handlowej lub zorganizowanej działalności społecznej.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez nadzoru na terenie imprezy (poza wyznaczonymi i ściśle przeznaczonymi do tego miejscami, np. zorganizowaną bezpłatną lub płatną szatnią, jeśli takowa została zorganizowana dla danej Imprezy).
W celu uniknięcia wątpliwości, niniejszy paragraf nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Organizatora wobec nabywców biletów i Uczestników będących konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Ustawę o bezpieczeństwie imprez masowych oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie będące poza kontrolą Organizatora, które powoduje, że wykonanie zobowiązań jest niemożliwe lub że może być uznane za niemożliwe ze względu na występujące okoliczności. Siłę wyższą stanowią w szczególności: warunki atmosferyczne, awarie lub zakłócenia pracy urządzeń dostarczających energię elektryczną, ciepło, światło, strajki, epidemie, działania wojenne lub działania władz państwowych lub samorządowych w zakresie formułowania polityki, praw i przepisów mających wpływ na wykonanie zobowiązań.
Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Imprezy można składać w formie pisemnej na adres siedziby Organizatora, drogą elektroniczną na adres: bilety@eskander.pl oraz w każdy inny sposób dopuszczalny przez prawo. W celu ułatwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się ich składanie w terminie 14 dni od daty Imprezy. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Organizator może zmienić niniejszy Regulamin. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w odpowiednim terminie wskazanym przez Organizatora z zastrzeżeniem, że zmiana niniejszego Regulaminu nie wpływa na warunki umowy sprzedaży Biletów zawartej przed wejściem w życie zmian (w szczególności ich cenę oraz warunki zwrotu ceny). Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Zmiana Regulaminu o której mowa w ppkt. 4 może nastąpić z następujących przyczyn:

a)       zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na działalność Organizatora lub treść Regulaminu,
b)       nałożenia określonych obowiązków na Organizatora przez organy państwa lub sądy powszechne,

c)        wprowadzenia usprawnień korzystnych dla Uczestników (w tym poprawy bezpieczeństwa Uczestników i przyznania Uczestnikom dodatkowych uprawnień),

d)       z uwagi na zmiany redakcyjne, korekty błędów pisarskich i rachunkowych,

e)       z powodu aktualizacji danych rejestrowych, adresowych i teleadresowych, jak również linków zawartych w Regulaminie.
Niniejszy Regulamin jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej www.eskander.pl, wraz z podstroną przeznaczoną dla danej Imprezy. Dodatkowo Regulamin Imprezy oraz Regulamin obiektu (terenu) umieszczony będzie w dniu Imprezy w widocznym miejscu przy każdym z wejść na teren Imprezy, gdzie będą umieszczone również ewentualne dodatkowe komunikaty dotyczące danej Imprezy. Uczestnik ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem Imprezy, Regulaminem obiektu (terenu) oraz ewentualnymi dodatkowymi komunikatami dotyczącymi danej Imprezy.

Data publikacji ostatniej wersji: 18.06.2026 r.